西王食品：社群营销工作忙 消费服务零距离

“中央公园姐妹准备收货。下订单的家人们，谁在家，请联系我。西王玉米胚芽油陆续派送中……”西王食品销售员李军霞在河北省任县一个西王油社区营销群里喊道。

“西王玉米胚芽油产品特点，关注心脑血管健康，以及压榨工艺，执行企业标准，质量优于国标一级……”西王食品销售员赵雪梅在吉林龙井百货-2020西王健康大使推广群中给大家讲解。

“大家的玉米胚芽油到货了，正在卸车，下午派送”……这是西王食品在全国打造的社区营销群里，每天都在发生的对话。

因时而动，顺势而为，积极拓宽网络销售服务渠道，更好地为消费者提供优质服务。今年以来，特别是根据疫情持续的实际状况，西王食品积极部署开展社区服务信息平台建设，在全国发起组建社区营销活动群，使消费者不用去超市，就可以在微信群购买到多种规格的西王食用油。同时，针对社群内消费者咨询的问题，社群管理者会第一时间进行反馈解决，从而构建起两者之间方便、快捷的信息沟通渠道。

记者通过相关负责人了解到，以社群营销竞赛为主题的第一季活动，截至目前，已经建立了近一万个微信群，并且逐步规范了管理和专业工具的导入，把产品售点有效下沉到社区和家门口。下一步，随着活动的深入，西王食品还将向全社会招募社区合伙人，在宣传和推广品牌的同时，让消费者用油更便利、更实惠。

随着消费者消费观念、消费方式的变化，零售渠道也发生变革，“足不出户”的消费形态日趋突显。为适应消费者这一变化的消费需求，西王食品召开专题视频会议，积极开拓思路，根据《年度营销规划》，结合西王健康大使评选活动，自2月起在全国各地全面布局推进社群营销，实现线上和线下销售的灵活统一、齐头并进。

目前，社群销售数据符合预期。通过该活动的开展，实现了网络销售和服务的零距离，使消费者与商家沟通更加快捷，进一步方便了消费者的生活，提高了工作效率，深得消费者喜爱。